Información legal

Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Extruplásticos MH S.A.S.
• NIT: 900.350.526-8
• Dirección: Parque Industrial Juanchito, Terraza 8, Bodega 1, Juanchito, Manizales, Caldas, Colombia
• Correo electrónico: mh@extruplasticosmh.com
• WhatsApp: +57 315 5780237
• Sitio web: extruplasticosmh.com

2. Alcance

Esta política se aplica a los datos personales que Extruplásticos MH recibe a través de su sitio web y de sus canales de atención comercial (correo electrónico y WhatsApp) de personas que solicitan cotizaciones o información sobre sus productos.

3. Definiciones

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o la supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento.
• Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento; en este caso, Extruplásticos MH S.A.S.
• Encargado del tratamiento: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.

4. Datos que recogemos

A través del formulario de cotización recogemos únicamente los datos que usted escribe de forma voluntaria:

• Nombre completo
• Empresa
• Correo electrónico
• Teléfono (opcional)
• Descripción del requerimiento
• Registro de su autorización para el tratamiento de datos

Si nos escribe por correo electrónico o WhatsApp, tratamos los datos que usted nos comparte en esa comunicación con las mismas finalidades.

No solicitamos datos sensibles (por ejemplo, de salud, origen étnico u orientación política o religiosa) ni datos de menores de edad. Le pedimos no incluirlos en la descripción de su requerimiento.

5. Finalidades del tratamiento

Sus datos se utilizan para:

• Atender su solicitud de cotización o de información.
• Elaborar y enviar la propuesta comercial correspondiente.
• Comunicarnos con usted sobre su solicitud, incluido el seguimiento de la propuesta.
• Gestionar la relación comercial que se derive de la solicitud y cumplir las obligaciones legales, contables y tributarias asociadas.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales, ni los utilizamos para enviar publicidad sin su autorización expresa.

6. Autorización

Antes de enviar el formulario de cotización, usted otorga su autorización de forma expresa marcando la casilla correspondiente. Conservamos el registro de esa autorización como prueba, según lo exige la ley. Cuando nos contacta por correo electrónico o WhatsApp, su autorización se entiende otorgada mediante esa conducta inequívoca, para las finalidades descritas en esta política.

7. Encargados y transferencia de datos

Para operar el sitio y atender su solicitud nos apoyamos en los siguientes proveedores, que tratan los datos por cuenta nuestra y con medidas de seguridad adecuadas:

• Netlify, Inc. (Estados Unidos): aloja el sitio web y recibe y almacena los envíos del formulario de cotización.
• Proveedor de correo corporativo: recibe las notificaciones del formulario y las comunicaciones que usted nos envía por correo electrónico.

Algunos de estos proveedores almacenan la información en servidores ubicados fuera de Colombia. Al otorgar su autorización, usted acepta esta transmisión internacional, que se realiza únicamente para las finalidades de esta política.

Si decide escribirnos por WhatsApp, la comunicación se rige además por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp (Meta Platforms, Inc.).

8. Cookies y servicios de terceros en el sitio

Este sitio no utiliza cookies propias ni herramientas de publicidad, seguimiento o analítica. Para mostrar la tipografía del sitio, su navegador descarga las fuentes desde los servidores de Google Fonts, por lo que Google recibe la dirección IP de su conexión. Los enlaces a Google Maps y WhatsApp sólo envían información a esos servicios si usted decide abrirlos.

9. Conservación de los datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Las solicitudes que no den lugar a una relación comercial se conservan por un máximo de dos (2) años desde la última comunicación y después se eliminan. Si la solicitud da lugar a una relación comercial, los datos se conservan mientras ésta se mantenga y durante el plazo que exijan las normas comerciales, contables y tributarias.

10. Derechos del titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado, previa solicitud, del uso que se ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Extruplásticos MH.

Estos derechos pueden ejercerlos el titular, sus causahabientes o su representante o apoderado, acreditando su identidad o calidad.

11. Consultas y reclamos

Las solicitudes relacionadas con sus datos personales se atienden en el correo mh@extruplasticosmh.com. Indique en el asunto «Datos personales» e incluya su nombre, un medio de respuesta y la descripción de su solicitud.

• Consultas: se responden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no es posible atenderlas en ese plazo, le informaremos el motivo y la nueva fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o presunto incumplimiento): deben incluir la identificación del titular, la descripción de los hechos, la dirección de respuesta y los documentos que se quieran hacer valer. Si el reclamo está incompleto, le pediremos subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si transcurren dos (2) meses sin respuesta, se entenderá que ha desistido. Los reclamos completos se resuelven en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más, previo aviso del motivo.

12. Seguridad de la información

El sitio se sirve exclusivamente mediante conexión cifrada (HTTPS). El acceso a los envíos del formulario y al correo corporativo está restringido al personal autorizado de Extruplásticos MH, que los utiliza sólo para las finalidades de esta política.

13. Cambios a esta política

Cualquier cambio sustancial en esta política se publicará en esta misma página antes de aplicarse, indicando la fecha de actualización.

14. Vigencia

Esta política rige a partir del 27 de octubre de 2026. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras Extruplásticos MH desarrolle su objeto social y durante los plazos de conservación indicados en el numeral 9.